當(dāng)前位置：電子商務(wù)進(jìn)入“百貨混戰(zhàn)”時(shí)代
領(lǐng)域已模糊價(jià)格更較真
“未來(lái)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)?！笔澜缡赘槐葼柹w茨的預(yù)言猶在耳邊。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)顯示， B2C交易規(guī)模2010年達(dá)630億元，占中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu) 物市場(chǎng)交易規(guī)模的比重為12.7%，較2009年增長(zhǎng)3%。中國(guó)電子商務(wù)的黃金時(shí)代似乎已經(jīng)到來(lái)。根據(jù)權(quán)威預(yù)測(cè)，2011年整個(gè)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到 2452億元，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)率是39%，2010年是53%，2011年將保持68%的增長(zhǎng)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度將是5倍GDP的增 長(zhǎng)。面對(duì)這樣的一座金礦，垂直發(fā)展的電商再也按捺不住了。
在發(fā)跡時(shí)每個(gè)電商都在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域“默默耕耘”，比如京東賣(mài)電子產(chǎn)品，當(dāng)當(dāng) 賣(mài)書(shū)，卓越亞馬遜賣(mài)影碟，凡客、唯品會(huì)賣(mài)衣服，紅孩子賣(mài)母嬰用品，但是忽然有一天電商已經(jīng)不想被單一領(lǐng)域所囿，紛紛轉(zhuǎn)型“百貨商場(chǎng)”。由于服裝類(lèi)的毛利高 達(dá)50%以上，這邊廂凡客推出29元T恤，那邊廂卓越也以低價(jià)賣(mài)T恤。不過(guò)猛的“交火”發(fā)生在京東和當(dāng)當(dāng)之間。
去年年末，京東商城CEO劉強(qiáng)東十分強(qiáng)硬地表示圖書(shū)促銷(xiāo)降價(jià)20%，“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如果跟隨京東降價(jià)20%，京東將再降20%，就算降到零，也要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜20%?！本〇|商城隨后啟動(dòng)了圖書(shū)“滿100元返15元京券、滿200元返30元京券”活動(dòng)，正式打響價(jià)格戰(zhàn)。
到目前這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)還在繼續(xù)，當(dāng)當(dāng)目前圖書(shū)音像6.5折封頂，買(mǎi)100送30，買(mǎi)200送100，號(hào)稱(chēng)史上力度強(qiáng)、規(guī)模較大的一次促銷(xiāo)。但同時(shí)卓越也在開(kāi)展圖書(shū)特賣(mài)會(huì)，同樣6.5折封頂，買(mǎi)滿49送暢銷(xiāo)書(shū)。京東同樣在買(mǎi)100送30，買(mǎi)200送70。
為拉客源廣告瘋狂“燒錢(qián)”
“電商們獲得新用戶的過(guò)程就類(lèi)似漁翁撒網(wǎng)，而廣告就是一張張大網(wǎng)?！币晃徊辉竿嘎缎彰膹V告代理商表示，為擴(kuò)大客源，電商都花大價(jià)錢(qián)做廣告。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，除了傳統(tǒng)的媒介，搜索引擎、郵箱服務(wù)商、SNS網(wǎng)站等都是電商群雄砸廣告的地方。
優(yōu)酷5月6日發(fā)布2011年第一季度財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，優(yōu)酷公司今年第一季度收入上漲163%，達(dá)1950萬(wàn)美元，94%來(lái)自品牌廣告收入，達(dá)1830萬(wàn)美 元。搜狐公司第一季度財(cái)務(wù)報(bào)告同樣顯示搜狐視頻廣告收入環(huán)比增長(zhǎng)150%。電商的廣告戰(zhàn)使各大門(mén)戶、網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)大大受惠。
B2C行業(yè) 發(fā)展似乎不由自主地陷入了廣告式瘋狂“燒錢(qián)”的發(fā)展怪圈。2011年，凡客誠(chéng)品繼續(xù)延續(xù)了去年的廣告“燒錢(qián)”策略，其CEO陳年曾對(duì)媒體表示，2011年 凡客的廣告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用將高達(dá)10億元。而近兩年剛剛?cè)诘阶銐蛸Y金并試圖快速發(fā)力的中小型電商企業(yè)，在廣告推廣方面也毫不吝惜，迅速加入了“燒錢(qián)”的隊(duì)伍。
廣告價(jià)格也在水漲船高。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶曾在微博中抱怨：“今年網(wǎng)絡(luò)媒體廣告價(jià)格比去年平均上漲50%?！鄙鲜鰪V告人士還透露，廣告主舍得砸錢(qián)，廣告 平臺(tái)今年都提價(jià)10%左右。他說(shuō)，像團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)入搏殺階段，廣告力度也逐漸擴(kuò)大到請(qǐng)明星邀名人，“團(tuán)寶網(wǎng)請(qǐng)何潤(rùn)東等人代言，拉手網(wǎng)請(qǐng)葛優(yōu)，這個(gè)價(jià)格都 不便宜，沒(méi)有兩三百萬(wàn)元下不來(lái)?！?/P>
物流較量力求分秒必爭(zhēng)
“電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)后是物流的競(jìng)爭(zhēng)?！蔽ㄆ窌?huì)CEO洪曉波在接受羊城晚報(bào)記者專(zhuān)訪時(shí)表示，電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入中期階段，早期可能拼價(jià)格，現(xiàn)在拼的是第一時(shí)間讓顧客拿到貨。
在物流方面，電商們是“分秒必爭(zhēng)”，推出“次晨達(dá)”還不夠，現(xiàn)在追求“當(dāng)日達(dá)”甚至“半日達(dá)”。所謂“半日達(dá)”就是上午11點(diǎn)前下單，下午就可以送到。 京東商城劉強(qiáng)東曾描述一種白領(lǐng)式的網(wǎng)購(gòu)生活：午飯后的那點(diǎn)休息時(shí)間上京東逛逛，隨手下個(gè)訂單，晚上回到家配送員就送貨上門(mén)了。
凡客誠(chéng)品CEO陳年玩得更絕，“配送員快還不夠，還要服務(wù)好，送上門(mén)后還恭恭敬敬地讓你試穿，尺碼不對(duì)、顏色不對(duì)、款式不對(duì)，不要緊，馬上給你退回去安排免費(fèi)更換?！鄙踔劣蟹部蛢?nèi)部人士透露，就算是衣服的標(biāo)牌掉了，沾過(guò)水了，只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退貨，凡客都無(wú)條件退。
快速的物流還需要倉(cāng)儲(chǔ)作為保證。獲得國(guó)內(nèi)電商中風(fēng)投較大一筆投資的京東商城掌門(mén)人劉強(qiáng)東表示，15億美元的資金將在今年開(kāi)工建設(shè)7個(gè)一級(jí)物流中心，未來(lái) 三年共投資50-60億元用于物流建設(shè)。樂(lè)淘網(wǎng)也在跑馬圈地，其北京倉(cāng)儲(chǔ)在一年內(nèi)從1000㎡擴(kuò)大到1萬(wàn)多㎡。華南電商翹楚唯品會(huì)也宣布，新獲得的 5000萬(wàn)美元融資將把華南2萬(wàn)平方米倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)容一倍，并在上海也將啟用2.4萬(wàn)平米新物流中心。淘寶也不惜砸下上百億要求賣(mài)家實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)注化的統(tǒng)一倉(cāng)庫(kù)。
攜手優(yōu)良賣(mài)家實(shí)現(xiàn)雙贏
除了爭(zhēng)奪買(mǎi)家資源之外，怎么把一些優(yōu)良傳統(tǒng)的制造業(yè)賣(mài)家“拉”到線上，已經(jīng)被各大電商提到議事日程。阿里會(huì)展的負(fù)責(zé)人宋潔對(duì)羊城晚報(bào)記者表示，中國(guó)的一些廠商的商品其實(shí)是貼牌之后再回流到國(guó)內(nèi)，把這部分資源留住，在提供他們銷(xiāo)售渠道同時(shí)，也增加收入實(shí)現(xiàn)雙贏。
阿里巴巴因此推出了“無(wú)名良品”作為新嘗試。阿里巴巴CEO陸兆禧曾表示：“利用阿里巴巴B2B和淘寶C2C的廣大平臺(tái)，通過(guò)無(wú)名良品，原來(lái)出口的供應(yīng) 商、做內(nèi)銷(xiāo)批發(fā)的供應(yīng)商都可以幫助他們實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)的在線零售服務(wù)?！睋?jù)悉，無(wú)名良品作為阿里巴巴幫助供應(yīng)商進(jìn)行國(guó)內(nèi)零售的渠道，并通過(guò)阿里巴巴驗(yàn)廠驗(yàn)貨和倉(cāng) 儲(chǔ)管理。
數(shù)據(jù)顯示，4月22日至26日無(wú)名良品平臺(tái)累積到店人數(shù)約830萬(wàn)人，共計(jì)發(fā)生823767筆交易。而北京王府井步行街平均每 天的客流量約60萬(wàn)人，節(jié)假日峰值超過(guò)120萬(wàn)人。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，線上的無(wú)名良品平臺(tái)客流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)首都繁華的商業(yè)街。據(jù)了解，近日阿里巴巴公布 2011財(cái)年第一季度營(yíng)收15.32億元，環(huán)比增長(zhǎng)1%，同比增長(zhǎng)26%，凈利潤(rùn)為人民幣4.53億元，同比增長(zhǎng)37%。
競(jìng)爭(zhēng)激烈品質(zhì)決定勝負(fù)
專(zhuān)家估計(jì)，按當(dāng)前的發(fā)展曲線計(jì)算，到2015年，電子商務(wù)平臺(tái)的交易規(guī)模將增長(zhǎng)5-10倍，以淘寶網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)將覆蓋5億消費(fèi)者，交易額有望 超過(guò)2萬(wàn)億，占中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例將達(dá)到7%，帶動(dòng)直接及間接就業(yè)3000萬(wàn)人，給物流業(yè)帶來(lái)超過(guò)1000億的收入，電子商務(wù)滲透率將突破 60%。
中國(guó)的電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，無(wú)論商家之間如何競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量問(wèn)題都是擺在第一位的，而網(wǎng)購(gòu)假冒偽劣產(chǎn)品的新聞不絕于耳?！捌焚|(zhì)決定一切?！焙闀圆ǜ嬖V記者，電子商務(wù)可以通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)的成本而大大降低銷(xiāo)售價(jià)格，但是這并不意味著網(wǎng)購(gòu)可以因?yàn)楸阋硕鵀E竽充數(shù)。
4月21日，商務(wù)部、工信部等九部委聯(lián)合下發(fā)通知，要求進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物侵權(quán)、假冒行為，并且直接點(diǎn)名要求浙江、上海等地有關(guān)部門(mén)督促網(wǎng)站開(kāi)展自 查自糾，整改不到位的要從嚴(yán)處理，甚至停止其網(wǎng)站接入服務(wù)和域名解析服務(wù)，直接處以“斷網(wǎng)”死刑。5月3日，美國(guó)貿(mào)易代表辦公室發(fā)布了關(guān)于各國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保 護(hù)的年度報(bào)告《301特別報(bào)告》，對(duì)中國(guó)較大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)淘寶近進(jìn)行的打假活動(dòng)表示肯定。
據(jù)悉，為了重構(gòu)網(wǎng)購(gòu)正品的形象，淘寶、拍拍不 惜犧牲部分交易量，把假貨、差貨清掃出門(mén)。而在此之前，阿里巴巴已經(jīng)因?yàn)槠墼p問(wèn)題果斷處置了多名高管和銷(xiāo)售人員。阿里巴巴陸兆禧稱(chēng)，“經(jīng)過(guò)此次打擊欺詐的 行動(dòng)，從今年2月至今，阿里巴巴欺詐投訴下降60%。而且整個(gè)網(wǎng)站的買(mǎi)家流量出現(xiàn)增長(zhǎng)，特別是近兩個(gè)月增長(zhǎng)非常快。”
