新聞動(dòng)態(tài)

網(wǎng)站經(jīng)由這幾年的發(fā)展，數(shù)多的企業(yè)從初以為上網(wǎng)是趕時(shí)髦、僅把企業(yè)網(wǎng)站視為網(wǎng)上是一個(gè)名片到開(kāi)始仔細(xì)推敲如何建設(shè)一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，如何進(jìn)行網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè)到如何去推廣網(wǎng)站，在如何讓網(wǎng)站施展更大的作用上，企業(yè)網(wǎng)站逐漸開(kāi)始變得成熟起來(lái)。網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)世界中企業(yè)的另一個(gè)"分身"，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，國(guó)外的客戶(hù)與企業(yè)首先接觸的往往不是企業(yè)本身，也不是企業(yè)的業(yè)務(wù)員，而是企業(yè)的網(wǎng)站。意識(shí)到這一點(diǎn)，企業(yè)就應(yīng)該了解企業(yè)網(wǎng)站在實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果上的作用。企業(yè)網(wǎng)站帶給國(guó)外客商的第一印象決定了企業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的成敗樞紐，這就比如在傳統(tǒng)的實(shí)體店，客戶(hù)上門(mén)買(mǎi)東西，第一個(gè)接觸的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員，該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員形象怎樣、解說(shuō)怎樣以及服務(wù)立場(chǎng)怎樣都是客戶(hù)決定是否購(gòu)買(mǎi)商品的重要因素。

如何讓企業(yè)網(wǎng)站像網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員那樣地說(shuō)話(huà)、那樣地服務(wù)甚至微笑呢？實(shí)在也很簡(jiǎn)單：網(wǎng)站以企業(yè)用戶(hù)為導(dǎo)向，從網(wǎng)站風(fēng)格、網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)站互動(dòng)三個(gè)方面來(lái)精心策劃企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售的愿望都是可以實(shí)現(xiàn)的。

網(wǎng)站風(fēng)格："網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"的第一印象

現(xiàn)在，企業(yè)網(wǎng)站把晉升用戶(hù)體驗(yàn)度做為網(wǎng)站設(shè)計(jì)的首要任務(wù)，基本上沒(méi)有了flash首頁(yè)，網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)風(fēng)格更能夠吸引客戶(hù)的眼球，內(nèi)容更具營(yíng)銷(xiāo)力。
什么樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格才是好的呢？一家以女性消費(fèi)者為主的網(wǎng)站，其中女性用戶(hù)群體定位在以18～28歲為主的年青女性，因此整個(gè)網(wǎng)站以粉紅、淡紅和咖啡紅為基礎(chǔ)色調(diào)，網(wǎng)站整體框架布局細(xì)膩中帶有活潑，因而網(wǎng)站上線(xiàn)之后立刻受到年青女性的追棒，并口口相傳，無(wú)形當(dāng)中為后來(lái)的網(wǎng)站推廣減輕了很多的工作。
消費(fèi)者掏錢(qián)的時(shí)候往往都是心情良好的時(shí)候，第一印象不好，隨之而來(lái)的就是被消費(fèi)者"無(wú)情"地封閉企業(yè)網(wǎng)站。這種在心理學(xué)上稱(chēng)為"首因效應(yīng)"的現(xiàn)象是人類(lèi)的本能反應(yīng)，這種反應(yīng)較大的特點(diǎn)是更夸大"適合"而非"炫目"。就如統(tǒng)一個(gè)出售專(zhuān)業(yè)攝影器材的網(wǎng)站使用大量的粉紅色系，以及相稱(chēng)繁復(fù)的Flash產(chǎn)品展示，固然炫目，卻整體性地拉低了網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性，天然很難吸引這類(lèi)產(chǎn)品以注重品質(zhì)的中青年男性為主要消費(fèi)者的青睞。因此把企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)群體的性別、春秋和地域等特征研究透徹，顯然是企業(yè)網(wǎng)站的風(fēng)格定位不失偏頗的重要步驟，也為網(wǎng)站"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"的身份建立了重要的第一印象。

網(wǎng)站內(nèi)容："網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"式的專(zhuān)業(yè)解說(shuō)

網(wǎng)站是什么？它是以靜默的方式一年365天、天天24小時(shí)泛起在客戶(hù)眼前的"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"。客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站后，首先是由它接待客戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的重要性不問(wèn)可知。但目前良多企業(yè)網(wǎng)站雖有公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品展示、公司新聞、聯(lián)系方式以及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等頻道，但內(nèi)容卻好像都是一個(gè)模子印出來(lái)的，沒(méi)有自己的特色。無(wú)怪企業(yè)固然在樞紐字等方面不吝付出，卻老是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果上不如意，一個(gè)重要的原因就是當(dāng)客戶(hù)通過(guò)樞紐字鏈接企業(yè)網(wǎng)站之后，卻發(fā)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)站的內(nèi)容無(wú)法了解企業(yè)的特色。
臺(tái)灣的飄逸杯進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)后，在短短的時(shí)間內(nèi)名滿(mǎn)大江南北，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性是是樞紐。飄逸杯產(chǎn)品類(lèi)型未幾，在其網(wǎng)站上，內(nèi)容結(jié)構(gòu)完全圍繞產(chǎn)品設(shè)計(jì)，分為"步履拍檔"、"飄逸杯（壺）"、"飄逸茶類(lèi)"、"飄逸茶園"和"飄逸禮盒"幾類(lèi)。從企業(yè)網(wǎng)站一下子就讓客戶(hù)知道它是專(zhuān)業(yè)出產(chǎn)飄逸杯的公司。飄逸杯主要定位于辦公室用茶具，所以"飄逸茶園"的專(zhuān)業(yè)先容中讓客戶(hù)知道該公司是茶農(nóng)世家，由茶農(nóng)世家研制出來(lái)的泡茶用具，很輕易就讓客戶(hù)從心理上覺(jué)得放心。然后由產(chǎn)品為基本點(diǎn)，衍生生產(chǎn)品的相關(guān)欄目，如"使用方法"，把飄逸杯系列產(chǎn)品中每一種類(lèi)的使用步驟都用圖解的方式一步一步地呈現(xiàn)出來(lái)，盡管這種圖解方式已經(jīng)讓客戶(hù)輕易看懂，但該網(wǎng)站還細(xì)心地錄制了飄逸杯使用方法的視頻提供應(yīng)客戶(hù)在線(xiàn)觀看，確保"萬(wàn)無(wú)一失"："產(chǎn)品特色"則注重先容產(chǎn)品的相關(guān)功能，讓客戶(hù)了解它在登山、露營(yíng)和開(kāi)車(chē)等特殊場(chǎng)合的應(yīng)用。而"結(jié)構(gòu)材質(zhì)"則把飄逸杯所用的材料和結(jié)構(gòu)進(jìn)行了清楚的說(shuō)明："泡茶秘決"更增添了利用飄逸杯泡茶的留意事項(xiàng)及諸多小決竅。該網(wǎng)站頁(yè)面并未幾，但以"茶家世家研制出來(lái)的專(zhuān)業(yè)泡茶用具"展開(kāi)內(nèi)容來(lái)講述，緊扣客戶(hù)在網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)飄逸杯時(shí)的諸多疑問(wèn)：質(zhì)量好不好、它的材質(zhì)是用什么做的、可以用于哪些地方、價(jià)格是多少、如何購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)后如何獲得商品以及網(wǎng)站的信譽(yù)程度如何等一系列網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品的迷惑。迷惑消除了，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的幾率也就大大地增加了。
設(shè)立咨詢(xún)熱線(xiàn)甚至在線(xiàn)客服一直被以為是進(jìn)步用戶(hù)體驗(yàn)度的途徑，但實(shí)際操縱中過(guò)多重復(fù)性題目咨詢(xún)的泛起所反映的實(shí)在是企業(yè)網(wǎng)站無(wú)法勝任"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"的角色，并顯而易見(jiàn)增加了消費(fèi)者和企業(yè)各自的溝通和運(yùn)營(yíng)本錢(qián)。
解決這個(gè)題目實(shí)在很簡(jiǎn)樸，企業(yè)網(wǎng)站只有站在客戶(hù)角度，假設(shè)他在通過(guò)網(wǎng)站了解產(chǎn)品的過(guò)程中可能泛起的連串題目設(shè)計(jì)內(nèi)容。客戶(hù)想要什么，企業(yè)網(wǎng)站就應(yīng)該提供什么，那么企業(yè)設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)站才會(huì)是營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)站，才能夠以一個(gè)網(wǎng)站代替無(wú)數(shù)個(gè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員，施展其應(yīng)有的功效。

網(wǎng)站互動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員的服務(wù)立場(chǎng)

一家出產(chǎn)褻服的三線(xiàn)廠家，如何在諸侯爭(zhēng)霸的現(xiàn)有市場(chǎng)格式中"殺出血路"？該企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以為只有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才可以使企業(yè)"破冰"，但是在進(jìn)行了一番網(wǎng)站推廣投入后，購(gòu)買(mǎi)褻服者卻寥寥無(wú)幾。該經(jīng)營(yíng)者非常困惑，自己這么看重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行了推廣，為何卻不能"得償所愿"？
迫不得已之下，該經(jīng)營(yíng)者向?qū)I(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)參謀公司求助，他表示自己已加入了阿里巴巴的誠(chéng)信通會(huì)員和中國(guó)服裝網(wǎng)的會(huì)員、購(gòu)買(mǎi)了百度競(jìng)價(jià)、Google Awords和雅虎競(jìng)價(jià)。但銷(xiāo)量并沒(méi)有如預(yù)期攀升，這讓他對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有點(diǎn)"意氣消沉"了。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家?guī)退治隽水?dāng)下的市場(chǎng)狀況。服裝、化妝品、小家電和小飾品等500元以?xún)?nèi)金額的商品都長(zhǎng)短常適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的，固然褻服也是傳統(tǒng)工業(yè)，但并不像其它傳統(tǒng)工業(yè)的產(chǎn)品那樣不好推廣，這種商品可以不太需要線(xiàn)下配合就在線(xiàn)上完成銷(xiāo)售，由于購(gòu)買(mǎi)者大多為自己購(gòu)買(mǎi)，對(duì)尺度把握很認(rèn)識(shí)，更多注重品牌。該網(wǎng)站推廣出去了，訪(fǎng)問(wèn)者顯著增加，為什么購(gòu)買(mǎi)卻很少？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家把目光留意到了該企業(yè)的網(wǎng)站。
這是個(gè)設(shè)計(jì)得精美又漂亮的全Flash網(wǎng)站，然而卻只是一個(gè)"傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站"。由于它沒(méi)有購(gòu)物等營(yíng)銷(xiāo)功能，這是該網(wǎng)站當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷(xiāo)較大的沖突之處：消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站后不知道如何購(gòu)買(mǎi)衣服。固然看著首頁(yè)形象模特穿的褻服挺漂亮，但是不是適合自己卻還不知道。這讓想進(jìn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)無(wú)所適從，也就是良多企業(yè)網(wǎng)站的通?。?quot;對(duì)消費(fèi)者無(wú)聲地婉拒"。要讓客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)逐一了解。所以營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家對(duì)該經(jīng)營(yíng)者戲稱(chēng)："你那些能夠前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，都是挺不錯(cuò)且挺有耐心的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)了。"
在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的配合下，該經(jīng)營(yíng)者另外建立了一個(gè)褻服的購(gòu)物網(wǎng)站，對(duì)每款褻服重新拍照，拍照時(shí)選取了幾個(gè)不同的角度，盡量讓褻服在網(wǎng)站上能夠得到全方位的展示。把褻服的款式、尺碼、顏色、材質(zhì)面料以及風(fēng)格等都寫(xiě)得清清晰楚，甚至獨(dú)立開(kāi)發(fā)出網(wǎng)上試衣間，可以讓客戶(hù)變換模特的膚色、身高、胸圍和罩杯來(lái)看穿戴效果，與實(shí)際在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)褻服沒(méi)什么兩樣?？蛻?hù)去收銀臺(tái)結(jié)算時(shí)，系統(tǒng)才提示客戶(hù)需要填寫(xiě)資料以便讓商家聯(lián)系，而不像有的購(gòu)物網(wǎng)站，客戶(hù)還沒(méi)開(kāi)始購(gòu)物，就讓他們填寫(xiě)一大堆資料。當(dāng)該網(wǎng)站重新上線(xiàn)后，經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)，訂單顯著在增長(zhǎng)，良多客戶(hù)直接通過(guò)網(wǎng)銀、支付寶或者財(cái)付通轉(zhuǎn)賬購(gòu)買(mǎi)。而該經(jīng)營(yíng)者所要做的，就是根據(jù)訂單忙著發(fā)貨了。

看來(lái)，要做好企業(yè)網(wǎng)站，才是通往網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)勝利的重要"根據(jù)地"，網(wǎng)站風(fēng)格讓用戶(hù)適應(yīng)，給用戶(hù)第一好印象；網(wǎng)站內(nèi)容要具體詳細(xì)，給用戶(hù)一個(gè)明確的選擇；網(wǎng)站的互動(dòng)功能，讓用戶(hù)直接在線(xiàn)互動(dòng)，及時(shí)決定購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)具有絕對(duì)的相通性，這些，您的企業(yè)網(wǎng)站都預(yù)備好了嗎？沒(méi)做好，就請(qǐng)趕快聯(lián)系深圳網(wǎng)絡(luò)公司做網(wǎng)站改版吧！還有要記得做好前期的網(wǎng)站策劃工作哦！